Byrokratiaa

Isä kuoli 14.1.2021. Sukuselvitys kesti 6 viikkoa DVV :ssä Digi -ja Väestövirastossa (entinen Maistraatti). Sivuilla vain tieto olemme ruuhkautuneet? Tämän vuoksi perunkirjan hyväksyminen viivästyi ja piti hakea lisäaikaa ja taas aikaa kului. Helsingin Käräjäoikeus toimi edunvalvojan nimeämisessä hieman nopeammin. Kuolinpesän veroasioita hoitaessa Oma Verossa, Chat ei toimi viikonloppuisin? Soitin ja jätin takaisinsoittopyynnön. Vieläkään ei ole kukaan takaisin soittanut. Ruuhkautunut? Eikö todellakaan ole varauduttu veronmaksajien kysymyksiin?

Aika moni meistä kuitenkin tekee veroilmoituksia viikonloppuisin, eikä työpäivän aikana. Surun ja itkuisuuden keskellä voimavarat ovat vähissä ja hyvä asiakaspalvelu olisi todella tarpeen. Yhteydenotto, hyvä asiakaslähtöinen palvelu lienee unohtunut eri suurilta virastoista, jotka ovat kuitenkin perustettu ihmisten asioiden käsittelyä varten. 22.5.2021 isä viimein pääsi haudan rauhaan taivasmatkalle.

Kiitos Mäntyharjun Seurakunnan palvelulle, joka oli nopeaa, asiallista ja ystävällistä.